obowiązujący od dnia 26 sierpnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://miodykalejta.pl/, w szczególności zasady:
- składania Zamówień,
- zawierania Umów sprzedaży na odległość,
- dokonywania płatności,
- dostawy Produktów,
- korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną,
- odstępowania od Umowy,
- składania i rozpatrywania reklamacji,
- korzystania z praw przysługujących Konsumentom.
- Sklep prowadzony jest przez:
Mazurska Pasieka – Szymon Kalejta
ul. Zielona 3A
19-400 Olecko
NIP: 8471528868
tel.: 510 438 212
e-mail: mazurskapasieka@op.pl
dalej jako „Sprzedawca”.
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, w szczególności:
- miodów pszczelich,
- pierzgi,
- innych produktów pszczelich,
- innych Produktów każdorazowo wskazanych w aktualnej ofercie Sklepu.
- Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Sklepie w sposób pozwalający na jego zapisanie, pobranie, odtworzenie i wydrukowanie.
- Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
- Złożenie Zamówienia wymaga zaakceptowania Regulaminu.
- Regulamin stanowi integralną część Umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
- Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
- urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres poczty elektronicznej w zakresie niezbędnym do złożenia Zamówienia,
- obsługa plików cookies niezbędnych do działania Sklepu.
- Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
- Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie albo mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
§ 2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:
1. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://miodykalejta.pl/.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w szczególności miód lub inny produkt pszczeli.
7. Cena – wyrażona w złotych polskich kwota należna Sprzedawcy za Produkt.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
10. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zgromadzenie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.
11. Przelewy24 – system płatności elektronicznych obsługiwany przez PayPro S.A.
12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
13. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
§ 3. Produkty i informacje prezentowane w Sklepie
- Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Produktów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
- Przy Produkcie prezentowane są w szczególności informacje pozwalające Klientowi poznać jego podstawowe właściwości oraz Cenę.
- W przypadku produktów spożywczych informacje o składzie, masie netto, warunkach przechowywania, dacie minimalnej trwałości lub inne informacje wymagane przepisami prawa znajdują się na opakowaniu Produktu lub w jego opisie, stosownie do obowiązujących wymagań.
- Zdjęcia Produktów mają charakter informacyjny. Ze względu na naturalny charakter miodu i innych produktów pszczelich ich rzeczywisty wygląd może nieznacznie różnić się pomiędzy partiami.
- W szczególności naturalnymi właściwościami miodu mogą być:
- krystalizacja,
- różnice w barwie,
- różnice w konsystencji,
- różnice w zapachu lub intensywności aromatu wynikające z naturalnego pochodzenia Produktu i danego sezonu.
- Naturalna krystalizacja miodu sama w sobie nie oznacza niezgodności Produktu z Umową, jeżeli Produkt zachowuje właściwości, których Klient może racjonalnie oczekiwać od danego rodzaju miodu.
- Informacje zamieszczone w Sklepie nie stanowią porady medycznej. Produkty oferowane w Sklepie nie powinny być traktowane jako zamiennik leczenia ani zaleceń lekarza.
- Sprzedawca nie przypisuje Produktom właściwości zapobiegania chorobom, leczenia chorób lub ich wyleczenia, jeżeli możliwość stosowania takich informacji nie wynika z obowiązujących przepisów.
§ 4. Ceny
- Wszystkie Ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
- Cena wskazana przy Produkcie jest ceną brutto, uwzględniającą należne podatki, zgodnie ze statusem podatkowym Sprzedawcy i obowiązującymi przepisami.
- Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
- Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący Cenę Produktów oraz koszt wybranej dostawy, jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
- Sprzedawca może zmieniać Ceny Produktów. Zmiana Ceny nie wpływa na Zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.
- Sprzedawca może organizować promocje i akcje rabatowe.
- Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu Ceny Produktu, obok informacji o obniżonej Cenie podaje również najniższą Cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny sposób prezentacji takiej informacji.
- Szczegółowe warunki konkretnej promocji mogą być określone w odrębnym regulaminie promocji.
§ 5. Składanie Zamówień
- Zamówienia można składać przez Sklep internetowy przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
- W celu złożenia Zamówienia Klient:
- wybiera Produkt lub Produkty,
- dodaje je do Koszyka,
- sprawdza zawartość Koszyka,
- podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
- podaje adres dostawy lub wybiera odpowiedni punkt albo automat paczkowy,
- wybiera dostępną metodę dostawy,
- wybiera metodę płatności,
- zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
- weryfikuje podsumowanie Zamówienia,
- składa Zamówienie poprzez przycisk jasno wskazujący, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
- Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
- Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe, aktualne i wystarczające do prawidłowego wykonania Umowy.
- Sprzedawca nie odpowiada za skutki podania przez Klienta błędnych danych, jeżeli pomimo dochowania należytej staranności nie miał możliwości wykrycia błędu.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
- Potwierdzenie Umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia przed zawarciem Umowy w szczególności, jeżeli:
- Produkt jest niedostępny,
- wystąpił oczywisty błąd techniczny uniemożliwiający realizację Zamówienia,
- podane dane są niewystarczające do realizacji Zamówienia,
- istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia lub działania niezgodnego z prawem.
- Jeżeli płatność została już dokonana, a realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, wpłacona kwota zostanie zwrócona Klientowi.
§ 6. Płatności
- Płatności za Zamówienia dokonywane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
- Operatorem systemu płatności Przelewy24 jest:
PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8
60-198 Poznań
KRS: 0000347935
NIP: 7792369887
- W ramach Przelewy24 Klient może korzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych przez operatora i Sprzedawcę, w szczególności szybkich płatności internetowych oraz innych metod widocznych w panelu płatności.
- Dostępność konkretnych metod płatności, np. szybkiego przelewu, BLIK lub płatności kartą, zależy od aktualnej oferty i konfiguracji systemu Przelewy24.
- Po wybraniu płatności elektronicznej Klient może zostać przekierowany do serwisu operatora płatności lub banku.
- Korzystanie z systemu Przelewy24 może podlegać regulaminom operatora płatności.
- Zamówienie płatne elektronicznie kierowane jest do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznego dokonania płatności, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
- W razie niepowodzenia płatności Klient może ponowić ją zgodnie z funkcjonalnością udostępnioną w Sklepie lub systemie płatności.
- Jeżeli Klient uważa, że doszło do nieprawidłowości dotyczącej samej usługi płatniczej, może również korzystać ze środków reklamacyjnych udostępnianych przez operatora płatności.
- Reklamacja dotycząca płatności nie wyłącza prawa Klienta do kontaktu ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących Zamówienia.
§ 7. Dokument sprzedaży
- Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Klient chcący otrzymać fakturę powinien podać dane wymagane do jej wystawienia w odpowiednim momencie procesu zakupowego.
- W przypadku zakupu dokonywanego przez przedsiębiorcę Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe podanie danych, w tym NIP, jeżeli jest on wymagany do wystawienia właściwego dokumentu.
- Dokument sprzedaży może być dostarczony w formie papierowej lub elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami i rozwiązaniami stosowanymi przez Sprzedawcę.
§ 8. Dostawa
- Dostawa Produktów realizowana jest na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta podczas składania Zamówienia.
- Dostępne formy dostawy obejmują w szczególności:a) przesyłkę kurierską,b) dostawę do paczkomatu lub automatu paczkowego dostępnego podczas składania Zamówienia.
- Aktualnie dostępne metody dostawy oraz ich koszty są każdorazowo wyświetlane Klientowi w Koszyku lub w procesie składania Zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
- Dostawa realizowana jest na terytorium wskazane w Sklepie dla danej metody dostawy.
- Termin realizacji Zamówienia lub przewidywany termin wysyłki może być wskazany przy Produkcie, w Koszyku lub w podsumowaniu Zamówienia.
- Jeżeli dla danego Zamówienia nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca dostarcza Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
- Do czasu realizacji Zamówienia nie wlicza się okresu oczekiwania na płatność, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga wcześniejszego jej potwierdzenia.
- W przypadku Zamówienia obejmującego kilka Produktów o różnych terminach dostępności Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu wszystkich Produktów, chyba że ze Sprzedawcą uzgodniono inaczej.
- Klient powinien wskazać prawidłowy adres dostawy lub prawidłowy automat/punkt odbioru.
- Jeżeli doręczenie nie może nastąpić z powodu podania błędnych danych przez Klienta, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej dostawy.
- Koszt ponownej wysyłki wynikającej z okoliczności leżących po stronie Klienta może zostać poniesiony przez Klienta, jeżeli jest to zgodne z prawem i okolicznościami konkretnej sprawy.
§ 9. Odbiór i uszkodzenie przesyłki
- Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu jej opakowania.
- Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia, Klient może – jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość – zgłosić uszkodzenie przewoźnikowi i sporządzić protokół szkody.
- Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić Sprzedawcy dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, ale brak protokołu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z niezgodności Produktu z Umową.
- Jeżeli podczas transportu doszło np. do:
- rozbicia słoika,
- uszkodzenia opakowania,
- wycieku zawartości,
- braku części Zamówienia,
- Jeżeli to możliwe, zgłoszenie warto uzupełnić zdjęciami przesyłki i uszkodzonych Produktów. Przesłanie zdjęć nie jest jednak warunkiem ustawowych uprawnień Konsumenta, chyba że są one niezbędne do wyjaśnienia konkretnej sprawy.
§ 10. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu
- W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta co do zasady z chwilą wydania mu Produktu.
- Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, zastosowanie mają zasady wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
- Postanowień niniejszego paragrafu nie interpretuje się w sposób ograniczający ustawowe uprawnienia Konsumenta.
§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami, ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
- Termin na odstąpienie od Umowy wynosi 14 dni.
- W przypadku Umowy zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy termin ten rozpoczyna bieg od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie.
- W celu odstąpienia od Umowy Konsument powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
- Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności:
e-mailem: mazurskapasieka@op.pl
lub pisemnie na adres:
Mazurska Pasieka – Szymon Kalejta
ul. Zielona 3A
19-400 Olecko
- Konsument może skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
§ 12. Skutki odstąpienia od Umowy
- W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności dotyczące Umowy, od której Konsument odstąpił, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
- Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowej różnicy.
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
- otrzymania zwracanego Produktu albo
- przedstawienia przez Konsumenta dowodu jego odesłania,
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
- Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
- Produkty należy zwracać na adres:
Mazurska Pasieka – Szymon Kalejta
ul. Zielona 3A
19-400 Olecko
- Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się go ponieść.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
§ 13. Wyłączenia prawa odstąpienia
- Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
- W odniesieniu do oferty Sklepu znaczenie mogą mieć w szczególności Umowy:a) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;b) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;c) w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;d) w innych przypadkach wskazanych przez obowiązujące przepisy.
- Wyłączenia prawa odstąpienia dotyczące produktów spożywczych stosowane są wyłącznie wtedy, gdy w danym przypadku spełnione są przesłanki przewidziane prawem.
- Sam fakt, że Produkt jest artykułem spożywczym, nie może być interpretowany jako automatyczne wyłączenie ustawowych uprawnień Konsumenta.
§ 14. Zgodność Produktu z Umową i reklamacje Konsumentów
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o prawach konsumenta.
- Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
- opis,
- rodzaj,
- ilość,
- jakość,
- kompletność,
- funkcjonalność,
- przydatność do szczególnego celu uzgodnionego ze Sprzedawcą, jeżeli dotyczy.
- Produkt powinien również posiadać właściwości, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając jego rodzaj oraz informacje przekazane przez Sprzedawcę.
- W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta.
- Zależnie od przesłanek ustawowych Konsument może w szczególności żądać:
- naprawy,
- wymiany Produktu,
- obniżenia Ceny,
- odstąpienia od Umowy.
- W przypadku produktów spożywczych charakter właściwego środka reklamacyjnego będzie uwzględniał rodzaj Produktu, charakter niezgodności oraz możliwość zastosowania danego środka.
- Jeżeli brak zgodności jest istotny i spełnione są przesłanki ustawowe, Konsument może korzystać z prawa do obniżenia Ceny albo odstąpienia od Umowy.
- Konsument nie może odstąpić od Umowy z powodu niezgodności Produktu z Umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, w przypadkach przewidzianych prawem.
§ 15. Sposób składania reklamacji
- Reklamację można złożyć:
e-mailem: mazurskapasieka@op.pl
lub pisemnie:
Mazurska Pasieka – Szymon Kalejta
ul. Zielona 3A
19-400 Olecko
- Dla ułatwienia rozpatrzenia sprawy reklamacja może zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- dane kontaktowe,
- numer Zamówienia,
- nazwę reklamowanego Produktu,
- opis stwierdzonej niezgodności,
- datę jej stwierdzenia,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
- zdjęcia, jeżeli mogą być pomocne w ocenie reklamacji.
- Brak danych niewymaganych przepisami prawa nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
- Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.
- Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail wskazany przez Klienta.
- Sprzedawca może poprosić Klienta o udostępnienie Produktu w zakresie koniecznym do rozpatrzenia reklamacji.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z doprowadzeniem Produktu do zgodności z Umową ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym przez prawo.
§ 16. Specyfika miodu i produktów naturalnych
- Klient przyjmuje do wiadomości, że miód jest produktem naturalnym.
- Poszczególne partie tego samego rodzaju miodu mogą różnić się nieznacznie:
- barwą,
- zapachem,
- smakiem,
- stopniem krystalizacji,
- konsystencją.
- Różnice wynikające wyłącznie z naturalnego pochodzenia Produktu nie stanowią podstawy reklamacji, o ile Produkt odpowiada opisowi, obowiązującym wymaganiom jakościowym oraz właściwościom, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.
- Krystalizacja miodu jest naturalnym procesem i sama w sobie nie świadczy o jego zepsuciu ani niezgodności z Umową.
- Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za rzeczywistą niezgodność Produktu z Umową.
§ 17. Przechowywanie Produktów
- Klient powinien przechowywać Produkty zgodnie z informacjami podanymi na etykiecie, opakowaniu lub w opisie Produktu.
- Produkty spożywcze należy chronić przed warunkami mogącymi pogorszyć ich jakość, w szczególności nadmierną wilgocią, zanieczyszczeniem albo temperaturą niewłaściwą dla danego Produktu.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Produktu powstałe wyłącznie wskutek przechowywania go przez Klienta niezgodnie z przekazanymi instrukcjami, jeżeli istnieje związek pomiędzy niewłaściwym przechowywaniem a powstałym problemem.
- Postanowienie ust. 3 nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności istniejącej w chwili dostarczenia Produktu.
§ 18. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi związane z funkcjonowaniem Sklepu.
- Mogą one obejmować w szczególności:
- przeglądanie zawartości Sklepu,
- korzystanie z Koszyka,
- korzystanie z formularza Zamówienia,
- korzystanie z formularza kontaktowego, jeśli jest dostępny,
- korzystanie z konta Klienta, jeżeli funkcja konta jest dostępna.
- Usługi umożliwiające przeglądanie Sklepu i korzystanie z formularzy są nieodpłatne.
- Umowa o świadczenie usługi polegającej na korzystaniu ze Sklepu zawierana jest na czas korzystania z danej funkcjonalności.
- Klient może zakończyć korzystanie z usługi poprzez opuszczenie Sklepu.
- W przypadku konta Klienta, jeśli jest dostępne, zasady jego usunięcia wynikają z funkcjonalności Sklepu lub żądania skierowanego do Sprzedawcy.
- Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres:
- Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu.
- Sprzedawca może przeprowadzać prace techniczne powodujące czasowe ograniczenie dostępności niektórych funkcji.
§ 19. Konto Klienta
- Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, jego założenie jest dobrowolne, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.
- Jeżeli dostępna jest możliwość dokonania zakupu bez rejestracji, utworzenie konta nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.
- Klient zobowiązany jest:
- podawać prawdziwe dane,
- chronić swoje dane logowania,
- nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym.
- Klient może żądać usunięcia konta w dowolnym momencie.
- Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo przechowywać na podstawie przepisów prawa, np. dokumentacji sprzedażowej.
§ 20. Promocje i kody rabatowe
- Sprzedawca może udostępniać Klientom kody rabatowe.
- Warunki stosowania kodu mogą określać w szczególności:
- termin ważności,
- minimalną wartość Zamówienia,
- Produkty objęte rabatem,
- maksymalną liczbę użyć.
- Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
- Niedopuszczalne jest korzystanie z kodów uzyskanych wskutek błędu technicznego, manipulacji systemem lub innego nadużycia.
- Sprzedawca może odmówić zastosowania rabatu, jeżeli jego użycie jest sprzeczne z warunkami promocji.
§ 21. Opinie o Produktach
- Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca może określić zasady ich zamieszczania.
- Jeżeli Sprzedawca informuje, że opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście kupiły lub używały Produktu, stosuje rozsądne i proporcjonalne działania służące weryfikacji tego faktu.
- Informacja o tym, czy i w jaki sposób opinie są weryfikowane, powinna być udostępniona użytkownikom Sklepu.
- Niedopuszczalne jest publikowanie opinii:
- zawierających treści bezprawne,
- naruszających prawa osób trzecich,
- zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
- stanowiących spam,
- niezwiązanych z ocenianym Produktem.
- Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii konsumentów.
§ 22. Dane osobowe i cookies
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
- Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
- przyjęcia i realizacji Zamówienia,
- obsługi płatności,
- organizacji dostawy,
- wystawiania dokumentów sprzedaży,
- obsługi reklamacji i zwrotów,
- prowadzenia kontaktu z Klientem,
- realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
- Dane mogą być przekazywane podmiotom niezbędnym do wykonania Umowy, w szczególności:
- operatorowi płatności,
- przewoźnikowi,
- dostawcom usług informatycznych,
- dostawcy hostingu,
- księgowości,
- innym podmiotom w zakresie wymaganym prawem lub niezbędnym do wykonania Umowy.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Sklepie.
§ 23. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
- Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów powstałych w związku z realizacją Umów.
- Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc dotyczącą swoich praw w szczególności u:
- miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- organizacji konsumenckich,
- właściwych instytucji publicznych zajmujących się ochroną konsumentów.
- Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z przepisami o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
- Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR dostępne są w publicznych wykazach prowadzonych przez właściwe organy krajowe i unijne.
- Jeżeli po złożeniu reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekaże Konsumentowi, w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami, informację dotyczącą właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązania sporu oraz informację o tym, czy Sprzedawca zamierza uczestniczyć w takim postępowaniu.
- Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązywania sporu nie pozbawia Konsumenta prawa do wystąpienia na drogę sądową.
§ 24. Przedsiębiorcy
- Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, z wyjątkiem osób posiadających w danym zakresie status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
- W stosunkach z przedsiębiorcami Sprzedawca może ograniczyć swoją odpowiedzialność w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
- W stosunkach między przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego może zostać wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
- Sprzedawca nie ponosi wobec przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
- Ewentualna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy wynikająca z jednej Umowy jest ograniczona do wartości tej Umowy, z wyjątkiem przypadków, w których takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne z mocy prawa.
- Spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
§ 25. Siła wyższa
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie obowiązków wynikające wyłącznie ze zdarzeń pozostających poza jego racjonalną kontrolą, których nie można było przewidzieć lub uniknąć przy zachowaniu należytej staranności.
- Do takich zdarzeń mogą należeć w szczególności:
- klęski żywiołowe,
- poważne awarie infrastruktury,
- przerwy w dostawie energii lub usług telekomunikacyjnych,
- działania władz publicznych,
- inne nadzwyczajne zdarzenia spełniające przesłanki siły wyższej.
- Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 26. Zmiany Regulaminu
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku z:
- zmianą obowiązujących przepisów prawa,
- zmianą danych Sprzedawcy,
- zmianą metod płatności,
- zmianą metod dostawy,
- zmianą funkcjonalności Sklepu,
- koniecznością poprawy bezpieczeństwa,
- zmianą sposobu świadczenia usług elektronicznych.
- Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
- Do Zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia.
- W przypadku usług o charakterze ciągłym użytkownik zostanie poinformowany o zmianach w sposób wymagany prawem.
§ 27. Postanowienia końcowe
- Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
- Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla Konsumenta, jeżeli zgodnie z przepisami prawa międzynarodowego mają one zastosowanie.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:
- Kodeks cywilny,
- ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
- ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną w zakresie, w jakim znajduje zastosowanie,
- przepisy dotyczące ochrony danych osobowych,
- inne właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane w sposób wyłączający lub ograniczający prawa Konsumenta przysługujące mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
- Regulamin obowiązuje od dnia 26 sierpnia 2026 r.
ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.
Adresat:
Mazurska Pasieka – Szymon Kalejta
ul. Zielona 3A
19-400 Olecko
e-mail: mazurskapasieka@op.pl
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Numer Zamówienia:
…………………………………………………………………………
Data zawarcia Umowy / otrzymania Produktu:
…………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta:
…………………………………………………………………………
Adres Konsumenta:
…………………………………………………………………………
Adres e-mail:
…………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta – wyłącznie jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:
…………………………………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.
ZAŁĄCZNIK NR 2
POMOCNICZY WZÓR ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO
Skorzystanie z formularza nie jest warunkiem złożenia reklamacji.
Dane Klienta:
Imię i nazwisko:
…………………………………………………………………………
Adres e-mail / telefon:
…………………………………………………………………………
Numer Zamówienia:
…………………………………………………………………………
Produkt:
…………………………………………………………………………
Opis stwierdzonego problemu:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Data stwierdzenia problemu:
…………………………………………………………………………
Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji:
…………………………………………………………………………
Dodatkowe informacje:
…………………………………………………………………………
Data:
…………………………………………………………………………
Podpis – jeśli zgłoszenie jest składane papierowo:
…………………………………………………………………………